Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Integra (en adelante, "la app"), provista por Asociación Mutual Mercantil del Noroeste (en adelante, "la Mutual", "nosotros"). Al descargar, registrarte o usar la app, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.
Integra es la aplicación móvil de la Mutual que te permite, como asociado:
Consultar tu credencial digital y generar el código que acredita tu afiliación.
Ver los datos de tu grupo familiar (si sos titular).
Consultar información de farmacias y servicios de la Mutual.
Pagar servicios de la Mutual (por ejemplo, la pileta o la cuota social) a través de Mercado Pago.
Cargar tu foto de credencial y la de tu grupo familiar.
El alcance de las funciones puede variar según tu tipo de afiliación y las actualizaciones de la app.
2. La app es un canal de consulta, no reemplaza la atención presencial
Integra es un medio de consulta y gestión. No sustituye la atención presencial, telefónica ni los canales oficiales de la Mutual. Ante cualquier trámite que requiera atención personal, o si la información de la app difiere de la de nuestros registros, prevalece la información oficial de la Mutual.
3. Requisitos de uso
Ser asociado de la Mutual con afiliación vigente.
Tener un dispositivo compatible y una conexión a internet.
Registrarte con datos veraces y verificar tu identidad mediante el código que enviamos a tu correo.
Si tu afiliación no está vigente, algunas funciones pueden no estar disponibles o mostrarse con estado inactivo.
4. Tu cuenta de usuario
Te comprometés a brindar datos veraces, exactos y actualizados al registrarte.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Si activás el ingreso con huella o rostro, sos responsable de quién tiene acceso biométrico a tu dispositivo.
Avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.
La cuenta es personal e intransferible.
5. Uso de la credencial digital
La credencial digital y su código (token) sirven para acreditar tu afiliación ante los prestadores y dependencias de la Mutual.
La sola exhibición de la credencial no garantiza por sí misma la prestación de un servicio. Lo que rige es tu estado de afiliación vigente al momento de solicitar la prestación, según los registros de la Mutual.
El código de la credencial tiene una validez temporal (se renueva cada cierto tiempo) para evitar usos indebidos. Un código vencido no es válido.
Está prohibido compartir, falsificar, alterar o usar la credencial de otra persona.
En esta versión podés cargar la foto de tu credencial y, si administrás el grupo, la de sus integrantes. Sos responsable de que la imagen sea tuya o del integrante que corresponda y de no subir fotos de terceros sin derecho ni contenido inapropiado. La Mutual puede rechazar o eliminar imágenes que incumplan esto. La foto es opcional para usar la app, pero puede ser requisito para ciertos servicios (por ejemplo, la pileta).
Si cargás la foto de un integrante menor de edad, lo hacés como su representante y bajo tu responsabilidad.
6. Pagos de servicios
Desde la app podés pagar servicios (por ejemplo, la pileta o la cuota social). El pago se realiza a través de Mercado Pago: al pagar, salís de Integra y completás la operación en el entorno de Mercado Pago, aceptando sus términos y políticas. Integra no almacena los datos de tu tarjeta.
Según el servicio, el comprobante lo emite la Asociación Mutual Mercantil del Noroeste (CUIT 30-66553728-1, Gandini 30, Junín) o el Sindicato Empleados de Comercio de Junín (CUIT 30-52627664-3, Saavedra 77, Junín).
Los pagos son puntuales por el servicio elegido: la app no genera débitos automáticos ni suscripciones recurrentes.
Botón de arrepentimiento (Res. 424/2020 SCI): en las contrataciones a distancia tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos de realizado el pago, sin costo ni necesidad de justificarlo, salvo que el servicio ya se haya prestado o comenzado a prestar con tu conformidad (por ejemplo, si ya usaste el acceso a la pileta). Para ejercerlo, usá el botón de arrepentimiento que figura debajo.
Reembolsos y cancelaciones: fuera del plazo de arrepentimiento, y una vez que el servicio fue prestado o comenzó a prestarse, los pagos no son reembolsables.
Como consumidor te amparan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.
Usar la app con fines ilícitos o para acreditar una afiliación que no te corresponde.
Acceder o intentar acceder a datos de otros asociados sin autorización.
Interferir, dañar o sobrecargar el funcionamiento de la app o de nuestros sistemas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la app, salvo lo permitido por la ley.
Usar la app para difundir contenido malicioso o vulnerar derechos de terceros.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión o baja de tu acceso, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que la app esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o de conectividad.
No somos responsables por daños derivados de interrupciones del servicio, indisponibilidad temporal, ni por fallas del dispositivo o de la red del usuario.
La información de terceros que se muestra en la app (por ejemplo, mapas de farmacias) se ofrece "tal cual" y puede no estar siempre actualizada.
Nada en estos términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse según la legislación argentina, incluida la de defensa del consumidor.
9. Propiedad intelectual
La app, su nombre "Integra", su diseño, logotipos, textos y código son propiedad de la Mutual o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usar la app conforme estos términos. No podés reproducir, distribuir ni explotar la app o sus contenidos sin autorización.
10. Modificaciones de estos términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios en la app o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada con su nueva fecha y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos dentro de la app. El uso posterior de la app implica la aceptación de los términos vigentes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Junín, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al usuario.